ΜΕΤΡΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Γ.Ν.Ν.Θ.Α. «Η ΣΩΤΗΡΙΑ»

ΜΙΚΡΟΒΙΟΛΟΓΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΣΘΕΝΩΝ - ΣΥΝΟΔΩΝ

Αγαπητέ/ή κύριε/α, Στα πλαίσια των προσπαθειών μας για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών (εξετάσεων) που σας παρέχουμε, με στόχο την πλήρη ικανοποίησή σας, σας απευθύνουμε το παρακάτω ερωτηματολόγιο και παρακαλούμε να διαθέσετε λίγο από τον πολύτιμο χρόνο σας για να μας προσφέρετε τις απαντήσεις σας, με την πεποίθηση ότι το προσδοκώμενο όφελος θα είναι αμοιβαίο και ιδιαίτερα προς όφελος των ασθενών μας. Παρακαλούμε σημειώστε με Χ την επιλογή σας. Παρακαλούμε παραδώστε το ερωτηματολόγιο στο εργαστήριο ή αποστείλετέ το με φαξ, email, ταχυδρομικά στη Διεύθυνση:                                                                                                              Γ.Ν.Ν.Θ.Α. «Η ΣΩΤΗΡΙΑ»                                                                                                                                                                     Λ. ΜΕΣΟΓΕΙΩΝ 152, 11527 ΑΘΗΝΑ                                                                                                                                                                     ΜΙΚΡΟΒΙΟΛΟΓΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ                                                                                                                                                                     reflabtbsotiria@yahoo.gr                                                                                                                                                                     Φαξ: 2107709278                                                                              Ευχαριστούμε για την συνεργασία σας. Ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας       Μικροβιολογικού Εργαστηρίου - ΕΚΑΜ

 

	Ε Ρ Ω Τ Η Μ Α	ΟΧΙ ΚΑΛΗ	ΙΚΑΝΟΠΟΙ- ΗΤΙΚΗ	ΠΟΛΥ ΚΑΛΗ
1	Πώς κρίνετε τη συμπεριφορά του προσωπικού; (ευγένεια, εξυπηρέτηση)
2	Η ταχύτητα επίδοσης των αποτελεσμάτων θεωρείτε ότι είναι:
3	Η πληρότητα και σαφήνεια των απαντήσεων είναι:
4	Η γενικότερη επικοινωνία σας με το εργαστήριο ήταν:

	Ε Ρ Ω Τ Η Μ Α	ΛΙΓΟ	ΑΡΚΕΤΑ	ΠΟΛΥ
5	Πόσο ικανοποιητικό κρίνετε το επίπεδο επιστημονικής υποστήριξης και ενημέρωσης του ιατρικού προσωπικού;
6	Πόσο χρήσιμες και πλήρεις ήταν οι πληροφορίες που σας δόθηκαν από το παραϊατρικό προσωπικό πριν τη συλλογή των δειγμάτων;
7	Είστε ικανοποιημένοι από τα ενημερωτικά έντυπα και φυλλάδια που εκδίδει το Εργαστήριο;
8	Πόσο ικανοποιητικό κρίνετε το εύρος των εξετάσεων που εκτελεί το Εργαστήριο;

 

Παρακαλώ περιγράψτε περαιτέρω προσδοκίες, απαιτήσεις ή υποδείξεις για βελτίωση:

Ονοματεπώνυμο  (προαιρετικό):                                                                                                     Ημερομηνία:

 

Κωδικός  και περιγραφή εντύπου	status	Ισχύει από	σελίδα
Ε81.02 Ερωτηματολόγιο Μέτρησης Ικανοποίησης Χρηστών	ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ	03-12-2012	1 / 1